Bellen met ANNAbel - VoIP telefonie
MKB BEST CHOICE 2018 UC winmagpro
Onze klanten beoordelen ons met een
9,3

Ik heb geen audio tijdens een gesprek

 

Geen audio bij Voip gesprekken

Soms komt het voor dat er tijdens een telefoongesprek geen audio is te horen. Het gesprek komt hierbij wel tot stand. Ook is het mogelijk dat de audio slechts 1 kant op gaat.

De oorzaak is bijna altijd terug te herleiden naar een slechte NAT afhandeling door de router. Ook kan het zijn dat er sprake is van meerdere NAT routers die achter elkaar staan geplaatst. Het kan ook zijn dat de firewall te strikt is ingesteld.

Mogelijke oplossingen

  • Zorg ervoor dat de telefoons rechtstreeks zijn aangesloten op de modem/router; voorkom meerdere routers. Een switch is nooit een probleem.
  • Herstart de modem/router. Vaak helpt dit.
  • Stel het beveiligingsniveau van de firewall lager in.
  • In het geval de klachten aanhouden, overweeg dan om het modem in bridge mode te (laten) plaatsen en een MikroTik router te gebruiken.
  • Controleer of SIP_ALG uitstaat op het modem.
  • Controleer of de firewall goed staat ingesteld.

Heb je vragen?

Neem contact met ons op via dit formulier.