Bellen met ANNAbel - VoIP telefonie
MKB BEST CHOICE 2018 UC winmagpro
Onze klanten beoordelen ons met een
9,3

Ik krijg vaak een oproep van vreemde nummers

 

Ghostcalling

Met Ghost calling (spook telefoontjes) bedoelen we hinderlijke oproepen van vreemde nummers (100, 101, 1001).

Wat is er aan de hand?

Het VoIP verkeer (SIP) gaan over diverse poorten binnen je netwerk. Externe personen kunnen (moedwillig) ook data pakketjes sturen naar deze poorten. Dit kan er voor zorgen dat je toestel overgaat waarbij er een vreemd nummer in je display staat, bijvoorbeeld 100, 101 of 1001. Deze oproepen worden veelal direct verbroken zodra je probeert op te nemen. Dit probleem komt voornamelijk voor op Tiptel en Yealink toestellen. Ook hebben sommige routers er meer last van dan andere.

Deze oproepen kunnen in principe geen kwaad. Je vindt ze ook niet terug in je gesprekkenlijst en er worden geen gesprekskosten voor in rekening gebracht.

De oplossing?

Om dit te voorkomen moet je je firewall beter dicht zetten. Ons advies is om al het SIP/VoIP verkeer vanaf ons platform toe te laten. De IP-reeks die je in moet stellen is 195.35.114.0/23 (dit is dus 195.35.114.0/24 en 195.35.115.0/24) Al het overige SIP/VoIP verkeer dien je te blokkeren. Als je dit niet kunt instellen op je router/firewall dan kun je ook de lokale SIP poort op het toestel wijzigen. Standaard staat deze ingesteld op 5061 voor toestel 201. Je kunt dit wijzigen naar bijvoorbeeld 5091.

Yealink heeft tevens op zijn support pagina een eventuele oplossing.

Heb je vragen?

Neem contact met ons op via dit formulier.